Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp som genomförs via webbutiken Covermax Nordic, som drivs av Resemann Bygg AB (org.nr 559168-8493).

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post till info@covermaxnordic.se innan ångerfristen löpt ut.

Returfrakt

Vid ångerrätt ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.

Returtransport bokas av (Covermax Nordic) Resemann Bygg AB för att säkerställa korrekt hantering, särskilt vid skrymmande eller tunga produkter.

Kostnaden för returtransporten debiteras enligt faktisk kostnad och dras från återbetalningsbeloppet.

Kunden ansvarar för att varan är korrekt emballerad inför upphämtning samt för risken under returtransporten.

Vid godkänd reklamation, transportskada eller felaktig leverans står vi för returfrakten.

Returvillkor

Vid retur ska varan:

Vara i väsentligen oförändrat skick
Vara oanvänd
Returneras i originalförpackning
Vara väl emballerad

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om varan hanterats i större omfattning än nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Produkter som monterats, skadats eller använts kan inte återtas.

Skrymmande och tunga varor

Retur av skrymmande eller tunga produkter, exempelvis takmembran, pallgods eller större byggmaterial:

Sker efter överenskommelse
Kan kräva palltransport
Debiteras enligt faktisk retur- och hanteringskostnad

Vi förbehåller oss rätten att debitera lager- eller hanteringsavgift vid retur av skrymmande varor som inte avser reklamation.

Returadress

Resemann Bygg AB
Knipegränd 1
383 35 Mönsterås

Kontakta oss alltid innan retur sker.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Specialbeställda eller måttanpassade varor
Varor tillverkade enligt kundens anvisningar
Varor som på grund av sin beskaffenhet inte lämpligen kan återlämnas

Skadade eller felaktiga leveranser

Kontrollera leveransen vid mottagandet.

Om varan är skadad, defekt eller felaktig ska du kontakta oss utan dröjsmål så att vi kan bedöma ärendet och vidta åtgärd.

Återbetalning

När returnerad vara mottagits och godkänts sker återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Fraktkostnader återbetalas inte vid ångrat köp.

Vid beställningar som levererats enligt fraktoffert återbetalas beloppet först efter att eventuella retur- och hanteringskostnader har reglerats.

Ej uthämtade leveranser

Om en leverans inte hämtas ut eller tas emot förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för uppkomna frakt- och hanteringskostnader.

Reklamation

Vid reklamation ska kunden kontakta oss inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Enligt konsumentköplagen har konsument rätt att reklamera en vara inom tre år från inköpstillfället.